Razlog manjka vremena za učenje svih pogodnosti Booking.com ekstraneta za recepcionare je taj što su pretrpani poslovima recepcije i izvršavanjem svojih dužnosti.
Rješenje: platforma za učenje o Booking.com ekstranetu gdje se jasno objašnjava kako koji dio funkcionira
“Ekstranet je vaš alat za brzu komunikaciju, točne informacije i punu kontrolu nad rezervacijama – koristite ga svakodnevno za besprijekorno gostoprimstvo.”
Fokus:
Brza provjera rezervacija
“Ekstranet vam omogućuje da u sekundi provjerite dolaske, posebne zahtjeve i statuse plaćanja.”
Komunikacija s gostima
“Odgovorite na poruke gostiju brzo i profesionalno – to često znači bolju recenziju.”
Ažuriranje raspoloživosti
“Ako gost otkaže na licu mjesta, odmah ažurirajte kalendar – svaka minuta znači potencijalnu novu rezervaciju.”
Upravljanje recenzijama
“Redovito pratite recenzije i odgovarajte na njih – to pokazuje brigu i profesionalnost.”
Odgovori